Informações de Entrega

 

Entrega

A Verbena Flores faz entregas de arranjos florais em boa parte da Grande São Paulo. Presentes ou outros itens não perecíveis são entregues para todo Brasil. Por isso, antes de fechar o seu pedido, verifique se o local de entrega está dentro do nosso perímetro.

 

Frete cobrado pela Verbena Flores:

O valor  do frete será cobrado de acordo com o perímetro determinado para cada bairro através da consulta de CEP, considerando o ponto de partida o nosso atelier, localizado no Jardim Paulista, São Paulo/SP.

Algumas observações para o sucesso de sua entrega:

• Em todas as opções de entrega, poderá haver uma margem de atraso de 20 minutos no horário limite.

• É importante ter sempre em mãos o CEP do local de entrega. Sem ele não há como concluir seu pedido. Caso o endereço de entrega seja de difícil localização, por favor utilize o campo de observações informando pontos de referencia para sua entrega.

• Certifique-se de que sempre haverá alguém para receber sua encomenda nas datas, períodos e locais escolhidos. Nós não nos responsabilizaremos pela devolução do valor pago caso não haja ninguém para receber sua encomenda.

• Nosso motorista está orientado a esperar por até 15 minutos no local ou tentar deixar a entrega com algum vizinho, porteiro ou colega. Caso não tenha sucesso, retornará à loja com a encomenda e uma nova entrega será possível somente mediante pagamento de uma nova taxa de entrega.  Nós não nos responsabilizaremos por eventuais danos causados às flores pelo insucesso da entrega.

• Caso o endereço para entrega esteja incorreto, enviaremos um email e faremos contato telefônico para o cliente, a fim de redirecionar a entrega sem que o produto retorne ao nosso atelier. Se não tivermos sucesso no contato, um novo frete será cobrado. Eventuais mudanças do endereço da entrega após o despacho do pedido estarão sujeitas a nova cobrança de frete.

• Na hipótese de haver um atraso significativo na entrega por motivos alheio à nossa vontade como enchentes, acidentes, engarrafamentos, entre outros, o cliente será comunicado. Caso o motivo do atraso seja de nossa responsabilidade, a taxa de entrega será abonada. 

 

Programação de pedido

Através da nossa loja virtual seus pedidos podem ser feitos 24h por dia, durante todos os dias da semana. Já nossas entregas são realizadas de segunda à sexta, em horário comercial, das 8h às 18h e aos sábados, das 8h às 12h.

Em datas especiais como Dia dos Namorados, Dia das Mães e outras, recomendamos que os pedidos sejam feitos com ao menos dois dias de antecedência.

Por isso programe antecipadamente o melhor dia para realizarmos sua entrega. Nosso sistema mostrará automaticamente os períodos disponíveis para sua escolha.

Para entregas serem feitas no mesmo dia, existe limitação de horário. Para isso, é necessário que você faça sua compra até as 11h deste mesmo dia, com pagamento por meio de cartão de crédito, transferência Itaú ou débito em conta. Dessa forma,  caso haja a disponibilidade em nosso sistema e seja confirmado o seu pagamento, poderemos realizar esta entrega até as 18hs. Compras feitas após as 11h, a entrega será realizada em horário comercial do dia seguinte.

Para entregas aos sábados, favor entrar em contato com o nosso atelier (11)3889-8832. Pedidos solicitados via site serão automaticamente agendados para entrega a partir do próximo dia útil, em horário comercial.

 

Garantia  

 Como uma floricultura premium, a Verbena Flores sabe o quanto é importante que seu arranjo chegue exatamente no dia previsto e conforme foi escolhido, deixando você sempre satisfeito e encantado. Porém, infelizmente imprevistos ou até mesmo problemas de força maior podem eventualmente ocorrer.

Caso o seu pedido não chegue no dia correto e em perfeitas condições, a Verbena Flores estudará o seu caso profundamente, e garante que todas as providências necessárias serão tomadas. Verificado que o problema tenha sido ocasionado por nossos serviços, você terá seu arranjo reenviado, sem qualquer custo adicional.

 

Segurança e privacidade

A Verbena Flores é extremamente preocupada com sua proteção e privacidade.  Garantimos segurança na realização de suas compras e sigilo nas informações de nossos usuários e clientes. Nossa equipe técnica utiliza os mais modernos conceitos em tecnologia de segurança em nosso sistema. Por isso, você pode ficar tranquilo(a) em relação à segurança nas compras feitas no nosso site.

 

Segurança

O site da Verbena Flores possui a solução Site + Seguro TrustSign. Essa é a única solução certificada MITRE CVE (Common Vulnerabilities Exposures) no Brasil, o que garante que as vulnerabilidades existentes em um IP ou Website são realmente identificadas.  Além disso, essa solução protege todas as informações confidenciais de nossos usuários e clientes, e faz com que esse site esteja certificado pelo mais rigoroso padrão de segurança internacional. O selo Site+Seguro garante que esse ambiente web passou por mais de 40 mil testes e não apresenta vulnerabilidades.

Ao acessar o site da Verbena Flores via internet e realizar alguma transação financeira que exija a transferência de número de cartão de crédito ou de qualquer outro dado confidencial, todas as informações de seu cadastro serão criptografadas (uma espécie de codificação cifrada) no seu computador e decodificadas apenas no computador da Verbena Flores.

Você também poderá comprovar que sua transação pelo nosso site é segura através da linha URL do seu browser. Quando o site seguro é acessado, aparecerá no endereço do site "https" ao invés de "http", o que significa que você está usando um site que possui o sistema de segurança.

Caso você prefira ou se sinta mais confortável, também poderá realizar sua compra pelo telefone (11) 3889 – 8832.